Pregunta a tus clientes: la mejor técnica para impulsar las
ventas
Según Pastor, no siempre
sabes cuáles son aquellas características de tu producto o servicio que pueden
interesar más. La fórmula que propone para averiguarlo es tan sencilla como ir
lanzando preguntas a tus clientes que te guíen para enfocar el discurso de
ventas. Si ya has conseguido clientes y lo que quieres es impulsar las ventas,
lo mejor es estudiar a aquellos a los tienes y plantear preguntas como las que
propone Javier Pastor a continuación:
Qué situación tenías antes de adquirir mi producto o servicio y
cuál tienes ahora.
Si aún no lo sabes, estas respuestas te permitirán conocer la percepción que tienen los clientes del valor real que aportas, que no tiene por qué coincidir necesariamente con lo que tu piensas. Ello te servirá para conocer las situación en la que pueden encontrarse los clientes potenciales y los argumentos de persuasión que te interesa acentuar.
Si aún no lo sabes, estas respuestas te permitirán conocer la percepción que tienen los clientes del valor real que aportas, que no tiene por qué coincidir necesariamente con lo que tu piensas. Ello te servirá para conocer las situación en la que pueden encontrarse los clientes potenciales y los argumentos de persuasión que te interesa acentuar.
Cuáles son los principales beneficios que has obtenido.
Puedes pedirles que señalen hasta 3 ventajas. Las respuestas te darán la clave de las características de tu producto o servicio que más valoran y las que conviene resaltar para convencer a otros de su uso empezando por aquellas que más se repiten.
Puedes pedirles que señalen hasta 3 ventajas. Las respuestas te darán la clave de las características de tu producto o servicio que más valoran y las que conviene resaltar para convencer a otros de su uso empezando por aquellas que más se repiten.
Qué dudas tenías antes de comprar esto.
Esto te permite averiguar las objeciones principales que pueden plantearse aquellos que aún no te han comprado. Conocer las razones por las que no te compran permite rebatirlas en el relato de ventas siempre y cuando te ajustes a la verdad. Es decir, que si una de las objeciones es que tu producto es muy caro y es cierto, más que negar la evidencia conviene justificar el precio hablando de las prestaciones.
Esto te permite averiguar las objeciones principales que pueden plantearse aquellos que aún no te han comprado. Conocer las razones por las que no te compran permite rebatirlas en el relato de ventas siempre y cuando te ajustes a la verdad. Es decir, que si una de las objeciones es que tu producto es muy caro y es cierto, más que negar la evidencia conviene justificar el precio hablando de las prestaciones.
Por qué motivo decidió comprar al final:
Si de 20 encuestados, 16 responden lo mismo, está claro dónde tienes que poner el acento de tu narrativa de venta y reforzar el mensaje por ese lado.
Si de 20 encuestados, 16 responden lo mismo, está claro dónde tienes que poner el acento de tu narrativa de venta y reforzar el mensaje por ese lado.
Afirma Javier
Pastor que, con estas respuestas, se puede ya construir una presentación de
cualquier cosa que quieras vender y que la estrategia es válida tanto para
emprendedores como para profesionales del periodismo o community manager que
escriben para ayudar a vender a otros.
Es cierto que se debe tener en cuenta sobre las fortalezas que opinan los clientes con respecto a nuestro producto, pero también es importante trabajar en los puntos débiles de nuestro producto para tener un mayor alcance y por ende aumentar nuestra ventas.
ResponderEliminares importante trabajar en los puntos débiles de todos nuestros productos para así fortalecerlos y llegar a un mejor posicionamiento.
ResponderEliminarbuena estrategia para los emprendedores , contribuyendo en lo que busca los consumidores.
ResponderEliminarEs común que los clientes quieran saber todo sobre lo que van a adquirir por eso tenemos que estar informados como vendedores sobre los productos que ofrecemos.
ResponderEliminarlo importante es la interacción con los clientes , ya que asi le damos la confianza que tanto los consumidores buscan , y a la vez nos ayuda a nosotros para fortalecer nuestros puntos bajos.
ResponderEliminaruna muy buena estrategia para los que empiezan
ResponderEliminarLa técnica que proponen puede modificarse según la organización así que punto positivo por ello.
ResponderEliminarMuy interesante! Siempre es bueno conocer la opinión de nuestros clientes para saber en que podemos ir mejorando, a la vez que ellos se sienten importantes al expresar su opinión.
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